一程旅行网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 5615|回复: 1

[代客投诉] 携程网双十二秒杀订单不兑现 浪费客人时间和情感

[复制链接]

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60012
QQ
发表于 2015-12-16 23:23:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
出行时间:2015-12-20_2015-12-21         损失金额:1000.00
投诉原文  提交时间:2015-12-13 12:26:10


本人于2012年12月12日在携程网手机客户端参与“1212旅游狂欢 携程周边游,12元限时秒杀”活动,成功秒杀并支付完成“清远狮子湖喜来登度假酒店一晚”,入住时间为2012年12月20日。(附当时携程手机客户端活动页面及本人订单详情页面截图)当天晚上看到携程系统短信一条,内容:“您预定的旅游订单:1585956365因为酒店满位,联系不上您,请回电10106666”。于是我回电携程网,携程客服回应对应的专员已经下班,要求我第二天再致电。12月13日早上,带着疑惑我再次致电10106666,几经周转终于把电话转接到对应的专员,该专员答复,我的双12秒杀订单1585956365,酒店已经没房,该订单无效,要作退款12元处理。但是我查询携程网站上该酒店12月20日仍有大量房间供预定,价格为755元起。(附查询页面)

成功秒杀并支付清远狮子湖喜来登度假酒店后,我就马上定好新银盏温泉门票三张(共计285元),准备20日一家人高高兴兴地出行的。携程这样不负责任的行为对我们的行程造成了很大的影响,要求其兑现其双12活动宣传,确认我已支付的订单1585956365。或赔付清远狮子湖喜来登度假酒店12月20号入住费用755元(携程网报价)

携程这样的欺骗行为伤害的不仅仅是消费者金钱利益和时间利益,还给消费者的心理带来了很大的创伤。作为一个国内比较有名的旅游网站,所作所为实在令人失望,还让消费者如何能够放心在这里订购产品。

希望有关部门介入处理。

谢谢!

http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复

使用道具 举报

0

主题

3

帖子

20

积分

新手上路

Rank: 1

积分
20
发表于 2015-12-19 21:35:26 来自手机 | 显示全部楼层
我秒了几次都失败。太累太假了!
来自: 微社区
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|一程旅行网 ( 沪ICP备10015599号 )

GMT+8, 2024-3-28 23:49 , Processed in 0.059996 second(s), 20 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2018 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表