携程网双十二秒杀订单不兑现 浪费客人时间和情感

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出行时间:2015-12-20_2015-12-21         损失金额:1000.00
投诉原文  提交时间:2015-12-13 12:26:10

本人于2012年12月12日在携程网手机客户端参与“1212旅游狂欢 携程周边游，12元限时秒杀”活动，成功秒杀并支付完成“清远狮子湖喜来登度假酒店一晚”，入住时间为2012年12月20日。（附当时携程手机客户端活动页面及本人订单详情页面截图）当天晚上看到携程系统短信一条，内容：“您预定的旅游订单：1585956365因为酒店满位，联系不上您，请回电10106666”。于是我回电携程网，携程客服回应对应的专员已经下班，要求我第二天再致电。12月13日早上，带着疑惑我再次致电10106666，几经周转终于把电话转接到对应的专员，该专员答复，我的双12秒杀订单1585956365，酒店已经没房，该订单无效，要作退款12元处理。但是我查询携程网站上该酒店12月20日仍有大量房间供预定，价格为755元起。（附查询页面）

成功秒杀并支付清远狮子湖喜来登度假酒店后，我就马上定好新银盏温泉门票三张（共计285元），准备20日一家人高高兴兴地出行的。携程这样不负责任的行为对我们的行程造成了很大的影响，要求其兑现其双12活动宣传，确认我已支付的订单1585956365。或赔付清远狮子湖喜来登度假酒店12月20号入住费用755元（携程网报价）

携程这样的欺骗行为伤害的不仅仅是消费者金钱利益和时间利益，还给消费者的心理带来了很大的创伤。作为一个国内比较有名的旅游网站，所作所为实在令人失望，还让消费者如何能够放心在这里订购产品。

希望有关部门介入处理。

谢谢！

幽游白书

我秒了几次都失败。太累太假了！
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