20万一天的酒店贵在哪？

只发经典

对
于习惯住在豪华酒店最好客房的客人而言，纽约四季酒店（Four Seasons Hotel New York）的顶级套房可以为他们提供最牛的炫耀资本：要想在里面过夜，你必须得支付每晚35,000美元的价格。

Joshua Lutz/INSTITUTE for The Wall Street Journal

套房内有私人健身房和按摩室

以豆豆娃（Beanie Baby）大亨、该酒店所有者的名字命名的泰?沃纳顶楼套房（Ty Warner Penthouse）是拉斯维加斯（在这个赌博之都，豪赌者通常都会获赠客房住宿，因此这里是美国重要的酒店业地区）之外美国最昂贵的酒店客房。这间套房可以从各个角度将曼哈顿的景色尽收眼底，浴室水槽是由透明水晶砖砌成的，还有一名一天24小时随叫随到的私人管家。客人拥有一辆迈巴赫（Maybach）或劳斯莱斯（Rolls-Royce）的使用权──当然，车上配有司机。住宿价格含酒店餐厅提供的客房送餐服务，包括由名厨若埃尔?罗比雄（Joel Robuchon）主理的餐厅，而且几乎是无限量的（但若要点鱼子酱，每位客人需加收1,000美元）。

该酒店称，这间套房于2007年投入使用，建造成本为5,000万美元，花了7年时间设计。

沃纳称，这间套房之所以重要，是因为它赋予整座酒店豪华高档的气质。“建起这样一间树立水准、引人谈论的套房……将对酒店其他地方产生光环效应”，他说。


泰?沃纳套房每年的入住率只有25%左右。这座有368间客房的酒店称，该套房从未打折。相反，2009年该套房每晚的住宿价格还上涨了1,000美元。酒店还有两间标价每晚18,000美元的套房和一间标价每晚14,000美元的套房。酒店总经理施米丁格（Christoph Schmidinger）说，顶楼套房的客人通常是和他们重要的人一起旅行的亿万富商。该酒店由贝聿铭设计，最便宜的客房标价为每晚855美元。

该酒店的员工夸耀说，为了让这间客房保持超豪华标准，他们几乎无所不用其极。

该酒店的工程总监乔?格拉齐奥西（Joe Graziosi）说,和该酒店的其他房间相比，“这个房间里的每样东西都与众不同”，因此它需要额外的照顾。在他的24人工程小组中，只有最熟练、最整洁的成员才被允许进入这间套房。在这个面积为4,300平方英尺，有四个房间的顶楼套房中，从镶有螺钿、手工上漆的墙壁、四柱床周围镶有22克拉金线的泰国丝绸帷幔到手工缝制的威尼斯丝绸床单，多数室内陈设都是专门定制的，很难保养。比比皆是的木镶板很易弯曲变形。

Joshua Lutz/Institute for The Wall Street Journal

床单是用威尼斯丝绸制成

“当有人在这个房间中时，就会让我们所做的每件事有所变化”，格拉齐奥西说。这个房间的高屋顶和众多落地窗让调节温度成了一个难题。为了让这个房间的温度合适，格拉齐奥西手下的员工会提高或降低整幢建筑的温度。

该套房有约850个灯泡：格拉齐奥西手头存有约30种不同的灯泡，以备快速更换。仅图书室里的深桃花心木漆书架就有约400个灯泡，为其中的历史、艺术和传记藏书提供照明。餐厅桌子上方价值120,000美元的枝型吊灯是由100多个微型光纤灯泡组成的。

在42名客房保洁人员中，只有4人被允许打扫这个房间。该酒店的客房总监玛吉?加雷（Margie Garay）说，他们要额外接受两周培训，学习如何使用不会腐蚀房间中物品娇贵表面的特殊化学品。“我们不用碧丽珠（Pledge）”，她说。

拥有工商管理硕士学位的建筑设计师琳达?阿斯拉尼安（Linda Aslanian）是沃纳在该酒店的代表，她存有一批该房间的手工织品、异型石材和艺术品，以备在需要时更换。

员工们称，他们会尽力预测套房客人的喜好。酒店保留着所有回头客的档案，详细记载着他们的习惯和喜欢的食物、酒水甚至是厕纸。加雷说，浏览完一位即将入住的客人的档案后，员工们发现他们需要找到一种特别的“纸巾”。这并不容易。她说，两名员工已经分头出门去找所需的“超丝柔”纸品。

一旦顶楼套间被预订，就进入了“全员备战状态”，该酒店的行政总厨安东尼?扎莫拉（Anthony Zamora）说。厨房工作人员希望知道“客人们喜欢全天自动送上茶点三明治，还是根据要求送上？我们是否应该提前从供货商处预订鱼子酱，以备他们点餐？”扎莫拉说。他说，如果某位客人来自中东，他可能会预订希尔登（Hildon）矿泉水，这种牌子的矿泉水是在英格兰南部灌装的，很受该地区客人的欢迎。这间客房里提前备好了零售价约为200美元的路易王妃水晶香槟（Louis Roederer Cristal），除非客人更喜欢其他酒水。

如果客人是第一次来到该酒店，情报收集会更困难。三人“特殊服务部”或总经理助理会向客人或他的助理询问此行目的以及客人的喜好。员工们会在网上搜寻相关线索，并向客人住过的其他四季酒店核实。尽管有些客人很享受私人贴身服务，但“也有人会有点吃惊──‘你为什么需要所有这些细节？’”总经理施米丁格说。

Joshua Lutz

套房的专用私人管家

当客人住在顶楼套房中时，他们的私人管家──通常是说话温和，现年45岁的德国人约翰内斯?瓦尔茨（Johannes Walz）──将担任客人和所有酒店员工的联络人。

房间中每件物品的布置都详细记载在一个50多页的本子上。这样，客房清洁人员就知道“壁橱里有多少衣架，花放在桌上的什么位置、桌子放在离钢琴多远的地方、万宝龙吸墨器离桌上的灯有多远。” 加雷说。房间每天除尘一次，每周清扫一次，即使没有客人入住的时候也是如此。

改变房间布置的任何一方面都要经过阿斯拉尼安的同意，并最终由沃纳作出决定。这就“像是修改宪法”，该酒店的公共关系总监莱斯莉?莱夫科维茨（Leslie Lefkowitz）说。

在这个房间中，只能看到些微的实用色彩。尽管这间套房以真正的18世纪中国灯具为特色，但这个房间的著名设计师彼得?马里诺（Peter Marino）说，当他建议用一张真正的法国古董写字桌作为房间的书桌时，沃纳说这件家具会因此磨损过剧。

沃纳说，“归根到底，这是一间酒店客房，我们必须小心行事。”

Sarah Nassauer