航旅通操作说明

admin

致各同行：
在当前大环境下，市场需求减少，生意不景气。削减开支、节约成本成了必须要采取的手段。而航旅通订票系统的优势就在于：节约成本、降低风险、利益最大化。
1、        航旅通系统是销售国内、国际客票的一个平台，与民航主机连接，实时查询航班、舱位信息（和ETERM、EPLUS看到的信息完全相同），节约配置费用，减少成本。
2、        从查票到生成订单几分钟就可以完成（在下定单时，退票规则以及航班的详细信息都显示在系统里，可以做到心中有数），省去了发传真、或MSN、QQ上报编号等人工操作，省时省力。我们承诺15分钟之内必须出票，正常出票在3分钟之内就可以完成。特别是可以为你解决下班后要订票的问题。
3、        系统操作非常简便，生成订单后行程单、保险单（发放给各同行）自己打印，不需要快递来取，节约人力成本。在任何地方都可以使用，在外地出差，或者过年、过节期间在家中休息，是真正意义上的自动出票系统。
4、        所有通过新系统出票的定单均有自动对帐功能，销售的对账，退废票明细、充值明细等。
5、        在帐户中充值后（可使用黄单、退票单、进帐单、支票、信用卡等各种方式），直接扣款，无须往返奔波。
6、        提供刷卡机租借服务，客户支付机票款都直接刷卡支付，为你的客户提供方便，稳定客源。
7、        有网站的客户可以和我们系统做对接，提供接口给你们，保障你们数据库的安全，节约人力。
系统说明oa.10106266.com/help/   QQ群：86605874
如需参加培训请致：62276732 柳小姐 宋小姐
航旅通订票系统操作流程
1、        加入QQ群：62186716   78176300
2、        安装系统：登陆http://oa.10106266.com/help/
a)        先点击  再点击
b)        不会安装可致电：51297926 张先生
3、        开通用户名：把公司名称、负责人的联系电话、传真、手机、联系人QQ和公司地址这些信息直接发给群里：BYC-客户注册
4、        领行程单流程（工作时间08:30-17:30）：
a)        请提供：身份证、营业执照、名片（带2张）的原件以及复印件
和公章到三楼综合办公室来办理（叶家宅路后门上来）。
押金20/张。
b)        财务伍小姐《财务室2 》付押金→32069555*5380
c)        财务徐小姐《财务室1 》领行程单→32069555*5398
先 申请，再 确认
5、        领保险单流程（工作时间08:30-17:30）：
a)        请携带：营业执照、身份证、名片（带2张）的原件以及复印件
和公章到三楼综合办公室来办理（叶家宅路后门上来）。
押金20/张，6元/张结算
b)        技术张先生《综合办公室》申请用户名、密码→51297926
c)        财务严小姐《财务室2 》付押金\领保单→32069555*5379
6、        租借刷卡机流程（工作时间08:30-17:30）：
a)        请提供：营业执照、身份证、名片（带2张）的原件以及复印件
和公章到三楼综合办公室来办理（叶家宅路后门上来）。
押金4000/台，长期租用（手续费内卡6‰，外卡4%）
b)        财务柳小姐《财务室2 》付押金\领卡机→32069555*5381   
7、        票款支付方式有以下三种:
a)        支付宝充值<财务不上班也可以操作>即时到帐
b)        网上银行充值<建议工行和建行>到帐快
c)        支付宝单比支付，有手续费
帐户充值流程：
1. 划帐后在系统中 提交申请
2. 网上自助充值:财务管理---提交充值确认单---网上充值
3. 节假期间要充现金、收据、支票等可交给前台收银
如需确认可致电: 32069555 * 5377 毛小姐
投诉电话：32069555 * 5380 伍小姐

航旅通充值帐号:
1、交通银行:施纪军6222600110002534993<交通银行上海分行>                                                   
2、工商银行:施纪军1001041501212926986<工商银行长寿路支行>                                                   
3、建设银行:施纪军1215589980110133621<建设银行上海分行>
4、上海不夜城国际旅行社有限公司:316560-00600075300<上海银行长寿支行>   
5、上海不夜城国际旅行社有限公司:1001210029022580533<工行长寿路支行>
6、支付宝账号： byczj@6266.com.cn
价格申请操作流程（工作时间08:30-22:30）：
当系统匹配扣率和网站公布扣率不符时可提交价格申请，步骤如下：
1、通过系统订位操作的，点击创建订单返回了pnr后，点击价格申请按钮  

注意：核对价填（票价x申请扣率+税收之和）
申请扣率处填（要申请的扣率）
备注栏填（联系方式、简单说明）
2、如果是pnr导入的流程 则在订单页面点击创建订单，点击价格申请按钮
先      再

退回订单再提交流程（工作时间08:30-22:30）
由于扣率调整而系统还未及时完全更新所造成的退回订单，如认可新的扣率，可直接提交价格申请出票。
废票流程（工作时间08:30-22:30）：
1、正确选择“废票”<一旦发生错误后果自行承担>
2、作废行程单号<如果是前台打的，必须还给前台作废>
3、取消记录编号<如自己不能取消的，在备注里注明“请取消记录编号”>
4、必须2.5小时前提交废票（3U、ZH当天飞机不能当日作废），异地高扣17:30后如要废票需退票部确认，

国内退票流程（工作时间08:30-22:30）：
1.        正确选择退票原因，以免造成不必要的损失
2.        取消记录编号<自己不能取消的，在备注里注明“请取消记录编号”>。
3.        作废行程单号，前台打的必须还给前台作废。如没作废我们会备注T4，作废后通知退票部处理。
4.        提交退票时核对名字和票号是否相符，如不相符按票号提交，备注退票人的名字，特别是CZ。票号连的可以一起选中提交，不连号的分别提交。
5.        多航段只退其中一段，等各段使用完后再提交，否则未使用的都会被退掉。
6.        需要升舱换开全退的，必须咨询过退票部，同意后才能重新出票。
7.        航班变动或延误，编号有UN项，备注一下。其他原因请出示证明《备注一下票号》，传真至62999004，或者送不夜城退票部。
8.        超过一个星期还没退款成功，先确认一下操作是否正确。确认无误后如有问题可联系退票部。
退、废票联系电话：62999004  32069555*5382
航旅通销售平台联系一览表
国内部《 出票时间为24小时，22:30后不办理退、废及价格申请 》:
业务专员：32069555 * 5376\5384    62778203    51297999<FAX>
工号354、092           QQ：153139081、541768964
工作时间08:30-17:30  
国内订票：32069555 * 国内<预订部人员均可协助解决平台上订票问题>
值班电话：62277798（08:30-17:30）   10106266（22:30--隔天08:30）
投诉电话: 62991359    工作时间08:30-17:30 马小姐

退票\废票: 32069555*5382  62999004<F>   工作时间10:00-22:30  
32069555*5358  62999004<F>   工作时间09:00-18:00（周1--周5）
62999004        工作时间08:30-18:00（周1--周5）
投诉电话: 62999004  18918807752  08:30-17:30 吴小姐

国际部《 出票时间为08:00—22:30 》:
客服电话: 32069555*5330   QQ382188094   工作时间0830-1730 徐先生
做一休一: 32069555*5336   工作时间0900-2100    QQ：405932883 朱小姐
做一休一: 32069555*5328   工作时间0900-2100    QQ：446772337 许小姐
值班电话: 51297832        工作时间1100-2230    李先生、张小姐
国际退票: 51297979         工作时间0800-2230    宋小姐
国际运价: http://61.152.254.89/Frieght/FlightList.aspx   32069555*5345仇小姐
投诉电话: 32069555*5321  62987501  08:30-17:30  严经理
业务部:
联系电话: 32069555*5310   水'S  工作时间: 08:30-17:30（周1-周5）

帐户充值：
联系电话: 32069555*5377   62992610   工作时间0830-1730   毛小姐
周六电话: 32069555*5377   62992610   工作时间0830-1730   张小姐
投诉电话：32069555*5380   08:30-17:30  伍小姐

行程单/刷卡机/航空保险/定座系统:
行程单发放: 32069555*5398 徐小姐      刷卡机租借: 32069555*5381 柳小姐
航空保险、ETERM、EPLUSE系统租借: 32069555*5379  严小姐
投诉电话：32069555*5380   08:30-17:30  伍小姐

销售平台:
技术支持：51297926  工作时间:周1一周5   08:30-17:30 张先生
平台咨询：62276732 工作时间:周1一周5  08:30-17:30 柳小姐、宋小姐

备注: 2230之后仅限正常出票，不办理退、废及申请

系统功能操作说明a.10106266.com/help/

*** 航旅通QQ群: 92614396 ***