去哪儿网伙同桂林酒店克扣押金 已退押金200元

admin

投诉原文 提交时间:2015-11-21 06:19:07
出行时间:2015-11-01_2015-11-03         损失金额:200.00

尊敬的管理部门，

11月1日，本人从广州坐动车来到桂林，然后坐中巴车从桂林去了龙胜，去龙胜的车上，我用百度地图订了 位于桂林龙胜龙脊梯田景区内的【龙胜利德连锁旅舍龙脊店】，按照要求付了200订金，说是现在房源紧张。然后从和平坐车去寨里的时候，前面有石头挡住了道路，此时已差不多黄昏，并且回我的短信里说房间只保留1700.我就打电话给酒店退房，酒店说不给退，是房间给保留了，押金也不给退，说押金是百度那边收的，然后我致电百度那边 的客服转接到【去哪儿网】的，说是商家不同意的话，【去哪儿网】没法操作，说是最终押金会打给酒店。只要酒店同意取消订单，【去哪儿网】会操作。然后再致电个 龙胜利德连锁酒店说就是不退，说是现在没有收到押金，没有因果关系，不会操作。我想我也是醉了，前后订房到取消订房也不过2小时，哪有这样的呢。

让我一下子对去哪儿网和酒店一块坑蒙游客的想法，当然只是小数，当晚我住的酒店，就没几个旅客，因为这个时候稻子都收割了，对于梯田何来旺季，收取押金不合理，不退押金，更不合理，这是强迫交易。

去哪儿网官方回复
回复时间:2015-11-23 19:09:44

去哪儿网很重视消费者反馈的问题，经核实订单已经退款200元，协商成功， 感谢广大消费者对去哪儿网的理解与支持！