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[代客投诉] 去哪儿网伙同桂林酒店克扣押金 已退押金200元

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发表于 2015-12-13 23:05:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉原文 提交时间:2015-11-21 06:19:07
出行时间:2015-11-01_2015-11-03         损失金额:200.00


尊敬的管理部门,

11月1日,本人从广州坐动车来到桂林,然后坐中巴车从桂林去了龙胜,去龙胜的车上,我用百度地图订了 位于桂林龙胜龙脊梯田景区内的【龙胜利德连锁旅舍龙脊店】,按照要求付了200订金,说是现在房源紧张。然后从和平坐车去寨里的时候,前面有石头挡住了道路,此时已差不多黄昏,并且回我的短信里说房间只保留1700.我就打电话给酒店退房,酒店说不给退,是房间给保留了,押金也不给退,说押金是百度那边收的,然后我致电百度那边 的客服转接到【去哪儿网】的,说是商家不同意的话,【去哪儿网】没法操作,说是最终押金会打给酒店。只要酒店同意取消订单,【去哪儿网】会操作。然后再致电个 龙胜利德连锁酒店说就是不退,说是现在没有收到押金,没有因果关系,不会操作。我想我也是醉了,前后订房到取消订房也不过2小时,哪有这样的呢。

让我一下子对去哪儿网和酒店一块坑蒙游客的想法,当然只是小数,当晚我住的酒店,就没几个旅客,因为这个时候稻子都收割了,对于梯田何来旺季,收取押金不合理,不退押金,更不合理,这是强迫交易。

去哪儿网官方回复
回复时间:2015-11-23 19:09:44


去哪儿网很重视消费者反馈的问题,经核实订单已经退款200元,协商成功, 感谢广大消费者对去哪儿网的理解与支持!
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