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[代客投诉] 携程巴厘岛酒店标价错误 已给客人确认 只能赔偿

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发表于 2015-12-13 22:59:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
投诉原文 提交时间:2015-11-30 11:26:24
出行时间:2016-02-06_2016-02-16         损失金额:0.00

1月23日携程促销活动,我预定了巴厘岛泛太平洋娜湾渡假村酒店,订单编号:1580828585,已付全款,也收到了银行的扣款信息,随后收到携程发来的酒店确认邮件,表示已预订成功,两天后给我来电话说订单有误,要取消订单,不然就让我再付款6000多人民币,我不同意,结果今天11月30日,携程在没有经过我的同意下私自取消了我的订单,携程单方面违约给我带来的经济损失,希望相关部门能重视。

携程旅行网官方回复
回复时间:2015-12-01 16:58:35


此单业务中客人反馈的酒店事宜。经核实价格错误我司已提供不同的处理方案给客人选择。客人知晓。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
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