预订酒店注意事项 客服话术

admin

1.香港酒店有指定只能是外宾或者是内宾，一定要确认清楚

酒店名+房型+含不含早+备注房型只能尽量安排（除订的房型以外）

订单确认+酒店名称+入住时间+房型+含不含早+价格+备注房型只能尽量安排+注意港澳酒店要客户提供通行证的名字拼音（一定要核对清楚）


2、快捷短语

亲 您要是看中别的酒店也可以找我们报价哦，网上可以预定的酒店，我们都可以预定哦

安可达价格只有客人比价的时候再去减，如果没有，跟携程价格有差，就按照携程的价格来减

如果客户问是不是酒店前台，直接说我们这边是预订部，您是需要订房吗？以前在东游网常用的套路 现在已过时


3、一般酒店就是只有接机服务，没有送机服务

海外酒店价格不能减太多  特别是携程的蓦然网的，价格尽量不少