携程价格虚高 订完后降价损失惨重

admin

投诉原文   提交时间:2016-01-04 08:50:52

    在电脑携程网定了2间标准间2016.2.7-2016.2.8入住的la vista hakodate bay酒店（标准间，不含早餐，wifi收费）。定之前看了两天，网上只显示了通过第三方代理的两个酒店房型，我方定了其中一种房型，酒店含税价格为一晚2889，2间为5778元。在之后一天同伴偶尔发现手机app上此酒店至少有8.9种房型，其中也包含我们定的标准间第三方代理价。明显就是网络上只显示昂贵的第三方代理价，其后马上联系了携程要求换房型，不要代理价。协商失败，携程霸王条款一口咬定是价格变动的原因是我方过错（莫须有的借口），说第三方代理说不能退房。（同样房型，含早餐，wifi免费只需要1800元）。投诉当天晚上再次登录携程网，发现此酒店在网页上多出了很多酒店类型，和手机app的房型完全同步了。

   这种行为明显就是欺骗消费者，不公平交易，霸王条款！！不知是携程网络问题还是有什么和第三方不可告知的条款协议，在投诉后立马网上和手机同步，这明显就是将自己的错误和猫腻让消费者承担损失，简直店大欺客。消费者没有得到应有充分的知情权，其自主选择没有得到尊重，携程网不能通过设计、引诱消费者在网站购买昂贵的酒店。要求携程赔偿损失，或者取消此前定的这家酒店！！！！！！！！

admin

携程旅行网官方回复 回复时间:2016-01-11 09:27:08

此单业务中客人反馈的价格事宜。经核实网站与app价格一直。目前已联系客人解释价格问题。客人知晓。