一程旅行网

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 6408|回复: 3

[代客投诉] 人民网315旅游投诉平台 跟踪报道

[复制链接]

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60024
QQ
发表于 2015-12-9 14:19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://travel315.people.com.cn/
    追回款项总计
    14291476.51元
    回复总量
    2064条
    投诉总量
    19080条


携程投诉.png
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复

使用道具 举报

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60024
QQ
 楼主| 发表于 2015-12-11 00:29:58 | 显示全部楼层
各地旅游投诉电话(红色字体为开通平台回复账号单位) 投诉电话.png

http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复 支持 反对

使用道具 举报

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60024
QQ
 楼主| 发表于 2015-12-11 08:58:39 | 显示全部楼层
投诉同程返现的欺诈和侵权

2014年我通过同程订了一些机票,点评后得到几十元的点评金返入我的奖金帐户,同程规定不满200元不能提现,2015年1月1日却被冻结了,被成了休眠账户。联系客服,同程网回复一旦有新的奖金进账,休眠账户即可自动激活的,激活的奖金可以继续享有奖金提现和累积等服务。今年1.13我又订了张酒店,点评后,账户解冻,但现在同程出了立返账户,返现的很少,给客服打电话,说订机票还有返现,最近定了几次机票,一直没有看到返现。这完全欺骗消费者,是同程的霸王条款。一而在再而三被同程欺骗。

消费本来看中你家的返利多,才会在同程下单,规定提现上限200才可以提额,然后你不推广这项活动了,有很多没有达到200元的,就等于上了你的圈套,一旦两年没提现的话会转成现金券,等于同程网把这笔钱贪污了,利益都给同程,得不到优惠,反而比其他地方贵。通过同程未享受到优惠,完全违背订票时的合同要约,侵范了我们消费的权利。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复 支持 反对

使用道具 举报

1367

主题

2590

帖子

6万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
60024
QQ
 楼主| 发表于 2016-2-29 17:21:58 | 显示全部楼层
人民网北京2015年7月29日电 (记者叶欣) 旅游投诉有效期内要100%结案  国家旅游局畅通旅游投诉举报渠道,积极建设和完善中国旅游诚信网平台,对网络投诉、电话投诉、12301投诉、信函投诉、上访投诉、媒体曝光、明查暗访、社会监督等8种方式进行后台整合,实现了投诉举报全覆盖。据统计,上半年全国各级旅游质监执法机构受理旅游投诉9198件,立案调查7706件,结案7259件,结案率为94.20%。12301.cn智慧旅游平台自5月1日试运行以来,已与7个省区联通。今年5月,国家旅游局在官方网站开通“我要投诉举报”平台,直接面向游客受理旅游投诉举报案件。  为有效督查督办投诉案件,提高投诉举报的处理时效,国家旅游局已建立旅游市场秩序综合评价制度,开发了“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”。王晓峰介绍,下半年,国家旅游局将定期发布全国旅游市场秩序综合水平指数(TOI)排名,撬动地方政府履行旅游市场治理的“主体责任”,让TOI成为反映各地旅游市场秩序的“晴雨表”。对游客在“全国旅游投诉举报和案件办理管理系统”的投诉举报案件,要求各地做到在有效处理期内100%结案。
http://weibo.com/jidacheng  一程官方微博
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|一程旅行网 ( 沪ICP备10015599号 )

GMT+8, 2024-12-22 12:16 , Processed in 0.059991 second(s), 22 queries .

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2018 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表